Félrevezető értékelések a weboldalakon

Az Unió egészében végzett online ellenőrzésen az interneten közzétett fogyasztói értékeléseket vették górcső alá. Az Európai Bizottság által összehangolt akcióban 26 tagállam, valamint Izland és Norvégia hatóságai vettek részt. Az ellenőrök 223 nagyobb webhelyet világítottak át, azt vizsgálták, közreadnak-e a kérdéses weboldalak félrevezető fogyasztói értékeléseket.

A jelentés szerint az átvilágított online áruházak, piacterek, foglalási oldalak, keresőprogramok és összehasonlító szolgáltatást nyújtó portálok csaknem kétharmada esetében vetődtek fel kétségek a közreadott értékelések megbízhatóságával kapcsolatban. A vizsgált webhelyek közül 104 nem tájékoztatta a fogyasztókat arról, hogyan gyűjtik és dolgozzák fel a véleményeket. Csupán 84 portál tette elérhetővé az ilyen információkat a fogyasztók számára saját felületén, a többi csak apró betűkkel említette, többnyire a jogi feltételek között.

A webhelyek közül 118 nem közölt információt arról, hogyan lehet kiszűrni a hamis véleményeket. Ilyenkor a fogyasztóknak nincs lehetőségük ellenőrizni, hogy azokat olyanok írták-e, akik ténylegesen használták a terméket vagy szolgáltatást.

A hatóságok arra a következtetésre jutottak, hogy az ellenőrzött weboldalak legalább 55 százaléka sérti a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról szóló uniós irányelvet, amely előírja, hogy a fogyasztókat valós információkkal kell ellátni a választási lehetőség érdekében.

Az Európai Bizottság közölte, folytatja a fogyasztóvédelemmel közösen végzett munkát a látogatott internetes felületeken, és a továbbiakban is támogatni fogja a nemzeti hatóságokat abban, hogy érvényt szerezzenek a szabályoknak.